Skin Clinic Damla
Retourneren & Herroepingsrecht Skin Clinic Damla
Bij Skin Clinic Damla staan kwaliteit, veiligheid en hygiëne centraal. Om de kwaliteit van onze huidverzorgingsproducten, cosmetica en beautyapparaten te waarborgen, hanteren wij onderstaande retourvoorwaarden.
1. Herroepingsrecht – 14 dagen
Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
Je kunt je herroeping binnen deze termijn kenbaar maken via info@skinclinicdamla.nl, onze online herroepingsfunctie of het modelformulier voor herroeping.
Na het aanmelden van je herroeping heb je nog 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.
2. Verzegelde huidverzorgingsproducten en cosmetica
Vanwege gezondheidsbescherming, productveiligheid en hygiëne worden bepaalde huidverzorgingsproducten en cosmetica geleverd met een beschermende hygiëneverzegeling.
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra deze verzegeling na levering wordt verbroken.
Dit kan onder andere betrekking hebben op crèmes, serums, toners, reinigingsproducten, zonnebrandproducten, gezichtsmaskers en andere cosmetische producten, voor zover zij aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering voldoen.
Een product valt niet automatisch onder deze uitzondering uitsluitend omdat het in plastic of een doos is verpakt.
3. LED-maskers en beautyapparaten
Voor LED-gezichtsmaskers en overige beautyapparaten geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Wanneer een specifiek beautyapparaat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden en het met een daarvoor bestemde hygiëneverzegeling wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen zodra deze verzegeling na levering wordt verbroken.
Dit geldt uitsluitend wanneer aan alle wettelijke voorwaarden van de hygiëne-uitzondering is voldaan.
Bij apparaten waarvoor het herroepingsrecht blijft gelden, kan een aantoonbare waardevermindering in rekening worden gebracht wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
4. Openen, testen en gebruiken van producten
Tijdens de bedenktijd mag je een product beoordelen op de manier waarop dat normaal gesproken in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Het openen en daadwerkelijk gebruiken van huidverzorgingsproducten om deze gedurende een periode uit te proberen, gaat doorgaans verder dan noodzakelijk voor de beoordeling.
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, kan Skin Clinic Damla bij bovenmatig gebruik een aantoonbare waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij producten die onder de wettelijke hygiëne-uitzondering vallen, kan het verbreken van de daarvoor bestemde verzegeling leiden tot het vervallen van het herroepingsrecht.
5. Voorwaarden voor het retourneren
Wij verzoeken je om producten zorgvuldig te behandelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.
Bij een retour ontvangen wij graag alle oorspronkelijk meegeleverde accessoires en onderdelen.
Eventuele samples en cadeauartikelen die onderdeel uitmaken van een geretourneerd product of de betreffende aankoopactie dienen eveneens te worden geretourneerd, voor zover van toepassing.
Het ontbreken van een originele verpakking betekent bij producten waarvoor het herroepingsrecht geldt niet automatisch dat retourneren onmogelijk is. Wel kan onder omstandigheden sprake zijn van waardevermindering.
6. Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Dan kun je je herroeping kenbaar maken via:
E-mail: info@skinclinicdamla.nl
Retouradres:
Skin Clinic Damla
Weena 111
3013 CH Rotterdam
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
Je kunt ook gebruikmaken van onze online herroepingsfunctie of het modelformulier voor herroeping.
Je hoeft geen reden op te geven voor een herroeping.
7. Retourkosten
De directe kosten voor het terugzenden van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
Wij adviseren om retourzendingen zorgvuldig te verpakken en met een traceerbare verzendmethode te versturen.
8. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Bij volledige herroeping van een bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten vergoed. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat is aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke aankoop is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Een eventuele wettelijk toegestane waardevermindering kan worden verrekend.
9. Beschadigde of defecte producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact op via info@skinclinicdamla.nl.
De wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing, ook wanneer een hygiëneverzegeling is verbroken of de bedenktijd is verstreken.
10. Aankopen in de fysieke kliniek
Voor producten die rechtstreeks in onze fysieke kliniek zijn gekocht, geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
Ruilen of retourneren van een aankoop in de kliniek is uitsluitend mogelijk wanneer Skin Clinic Damla hiermee instemt, onverminderd de wettelijke rechten bij een defect of niet-conform product.
Artikel 11 – Herroepingsrecht en retourneren
Bij overeenkomsten op afstand met consumenten geldt in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de daarvoor bestemde verzegeling na levering is verbroken, overeenkomstig artikel 6:230p sub f onder 3 BW.
Deze uitzondering kan van toepassing zijn op bepaalde verzegelde huidverzorgingsproducten, cosmetica en beautyapparaten, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en de consument hierover vóór aankoop duidelijk is geïnformeerd.
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, is de consument slechts aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, mits aan de wettelijke informatieverplichtingen is voldaan.
De consument dient een herroeping binnen de wettelijke termijn kenbaar te maken en de producten vervolgens binnen 14 dagen terug te sturen.
De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, mits hierover vóór aankoop duidelijk is geïnformeerd, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.
De volledige retourprocedure, uitzonderingen en terugbetalingsvoorwaarden zijn opgenomen in het retourbeleid van Skin Clinic Damla, beschikbaar op onze website.
De wettelijke garantierechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.
Geen producten in de winkelwagen.